Algemene voorwaarden webshop

Versie 26.8 · Ingangsdatum 1 augustus 2026 · Vervangt versie 28-02-2026

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via updateyourself.nl. Voor begeleiding en consulten in de praktijk gelden de Algemene voorwaarden praktijk. Retouren zijn uitgewerkt in het Retour- en terugbetalingsbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

1. Identiteit

UPDATE YOURSELF, Arjen Fingerhut
Diemenstraat 2, 8244 EN Lelystad
Telefoon: 06 51 51 03 09
E-mail: info@updateyourself.nl
KvK: 70680949
Btw-identificatienummer: NL001946108B03

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle consumentenbestellingen via updateyourself.nl, inclusief deelname aan het loyaliteitsprogramma en het referral-programma.
Zakelijke bestellingen vallen buiten het herroepingsrecht.
Via de webshop wordt uitsluitend dieetvoeding verkocht: maaltijdvervangende Coach Nutrition producten. Voedingssupplementen worden niet via de webshop aangeboden en zijn uitsluitend verkrijgbaar in de praktijk, binnen een lopend traject.
Via de webshop wordt geen zorg geleverd en geen persoonlijk behandeladvies gegeven.

3. Aanbod, prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Typefouten en kennelijke vergissingen in het aanbod zijn voorbehouden. Bij een kennelijke fout mogen wij een bestelling annuleren met volledige restitutie.
Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden (iDEAL en overige Mollie-opties).
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen.
Eigendomsoverdracht vindt plaats na volledige betaling.

4. Levering

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding nemen wij contact op.
Levering vindt in ieder geval binnen 30 dagen plaats, tenzij anders overeengekomen. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren.
Het risico gaat over op de klant bij aflevering op het opgegeven bezorgadres.
Deelleveringen zijn toegestaan.

5. Herroepingsrecht

U heeft 14 dagen na ontvangst om de bestelling zonder opgave van reden te herroepen, gevolgd door 14 dagen om de producten terug te sturen.
Bij volledige herroeping vergoeden wij de standaard heenzendkosten. Meerkosten voor premium of express verzendopties worden niet vergoed.
Het modelformulier voor herroeping en de volledige procedure staan in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Uitzondering dieetvoeding en hygiëne

De via de webshop verkochte producten zijn dieetvoeding. De binnendoos is verzegeld. Deze verzegeling is de hygiënebarrière.
Dieetvoeding is om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitgesloten van herroeping zodra de verzegeling van de binnendoos na levering is verbroken.
Ook producten met een beperkte houdbaarheid die snel bederven zijn uitgesloten van herroeping.
De verzenddoos of omdoos mag worden geopend om vast te stellen wat is ontvangen. Dat staat retour niet in de weg. Bepalend is uitsluitend of de verzegeling van de binnendoos intact is.
Repen en andere temperatuurgevoelige dieetvoeding kunnen naar hun aard niet worden teruggezonden en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Tijdens bezorging en retourzending is de temperatuur niet te sturen en is het product daarna niet opnieuw verkoopbaar. Deze uitsluiting staat op de productpagina en u gaat er bij het afrekenen uitdrukkelijk mee akkoord.
De uitsluitingen in dit artikel gelden alleen voor het herroepingsrecht. Bij transportschade, een beschadigd product of overschrijding van de houdbaarheidsdatum gelden artikel 7 en het Retour- en terugbetalingsbeleid onverkort.

7. Garantie en conformiteit

De wettelijke conformiteitsverplichting is van toepassing op alle geleverde producten.
Is een product ondeugdelijk, beschadigd, verkeerd geleverd of over de houdbaarheidsdatum, dan herstellen, vervangen of vergoeden wij kosteloos, en zijn de retourkosten voor onze rekening.
Transportschade, een beschadigde of geopende verpakking en vermissingen meldt u binnen 48 uur na ontvangst met foto's. Deze korte termijn is nodig omdat het om bederfelijke waar gaat en omdat wij de schade binnen die tijd bij de vervoerder moeten kunnen aankaarten.
Gebreken aan het product zelf meldt u binnen bekwame tijd na ontdekking. Daarvoor geldt de termijn van 48 uur niet.

8. Klachten

Klachten meldt u per e-mail via info@updateyourself.nl. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk, of laten binnen die termijn weten wanneer u een reactie kunt verwachten.
Komen wij er samen niet uit, dan staat de gang naar de burgerlijke rechter open, met inachtneming van artikel 14.
Deze klachtenprocedure geldt voor producten en niet voor zorgverlening. Voor klachten over orthomoleculaire zorg geldt de klachten- en geschillenregeling uit de Algemene voorwaarden praktijk.

9. Aansprakelijkheid en overmacht

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende order. Gevolgschade wordt niet vergoed.
Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort tot nakoming weer mogelijk is. Duurt dit langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin voor zover de wet aansprakelijkheidsbeperking niet toestaat, waaronder bij letsel- of overlijdensschade en bij productaansprakelijkheid.

10. Privacy en gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacy statement. Het cookiegebruik is beschreven in het cookiebeleid.

11. Medische disclaimer

De informatie en producten op deze website vervangen geen professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg altijd een arts of gekwalificeerde zorgverlener bij gezondheidsvragen of twijfels. Maaltijdvervangende producten zijn niet geschikt bij zwangerschap, borstvoeding, of bij aandoeningen of medicatie waarvoor medische begeleiding bij gewichtsverlies is aangewezen. Overleg in die gevallen eerst met uw huisarts.

12. Loyaliteitsprogramma

Update Yourself biedt een vrijwillig loyaliteitsprogramma aan via het WPGens Loyalty-systeem. Deelname is gebonden aan de onderstaande voorwaarden.

12.1 Punten verdienen

Deelnemers ontvangen 1 punt per bestede euro, afgerond naar beneden, na kortingen.
Punten worden bijgeschreven nadat de order de status Voltooid heeft bereikt en volledig is betaald.
Over verzendkosten, kortingsbedragen, cadeaukaarten en retourbedragen worden geen punten toegekend.
Bij annulering of gedeeltelijke retour worden de bijbehorende punten ingetrokken. Zijn die punten al ingewisseld, dan verrekenen wij het equivalent met een volgende bestelling.

12.2 Punten inwisselen

100 punten staan gelijk aan € 1,00 korting op een volgende bestelling.
De minimale inwisseldrempel bedraagt 100 punten.
Punten zijn niet inwisselbaar voor contant geld of cadeaukaarten.
Combinatie met andere lopende kortingsacties is alleen mogelijk als wij dat expliciet aangeven.

12.3 VIP-ranks

De rankstatus wordt bepaald op basis van cumulatieve uitgaven in de voorgaande 12 kalendermaanden, rollend.

Rank	Drempel (12 mnd)	Puntvermenigvuldiger	Extra voordelen
Brons	€ 90	1×	—
Zilver	€ 500	1,25×	—
Goud	€ 1.000	1,5×	Gratis standaardverzending (NL)
Platinum	€ 1.500	2×	Gratis standaardverzending (NL) en een Coach Nutrition begeleidingsgesprek van 40 minuten

Rankstatus wordt maandelijks herberekend. Wordt de drempel niet opnieuw behaald, dan volgt terugplaatsing naar de van toepassing zijnde lagere rank.
Gratis verzending geldt voor leveringen binnen Nederland via het standaard verzendprofiel. Meerkosten voor premium of internationale verzending blijven voor rekening van de klant.
Het begeleidingsgesprek bij Platinum is een Coach Nutrition gesprek over gewichtsbeheersing en productgebruik. Het is uitdrukkelijk geen orthomoleculair consult en geen zorgverlening. Het wordt binnen 6 maanden na toekenning ingepland via info@updateyourself.nl en is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

12.4 Verval van punten

Punten vervallen na 12 maanden zonder enige voltooide bestelling.
U ontvangt uiterlijk 30 dagen vóór de vervaldatum een automatische waarschuwing per e-mail.
Vervallen punten kunnen niet worden hersteld.

12.5 Misbruik en fraude

Wij kunnen punten bevriezen en een account tijdelijk opschorten bij een gegrond vermoeden van:

het aanmaken van meerdere accounts om punten of referralvoordelen te cumuleren;
gebruik van valse of tijdelijke e-mailadressen bij registratie;
georganiseerde uitwisseling van referralcodes zonder daadwerkelijke nieuwe klantrelaties;
andere handelingen die redelijkerwijs zijn gericht op misbruik van het programma.

Wij informeren u over de bevriezing en de reden daarvan, en geven u veertien dagen om te reageren. Blijkt na uw reactie sprake van misbruik, dan trekken wij de betrokken punten definitief in en kan de onterecht verkregen korting worden teruggevorderd. Bij herhaald of ernstig misbruik kan het account permanent worden geblokkeerd.

12.6 Wijzigen en beëindigen van het programma

Wij kunnen de structuur, voordelen of puntwaarde van het programma wijzigen met een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen via de website of e-mail.
Bij volledige beëindiging krijgt u ten minste 60 dagen om openstaande punten in te wisselen. Alleen bij overmacht kan die termijn korter zijn, met een minimum van 30 dagen.
Punten vertegenwoordigen geen geldelijke waarde en geven geen recht op vergoeding bij programmaveranderingen.

13. Referral-programma

13.1 Werking

Bestaande klanten ontvangen een persoonlijke referralcode die zij kunnen delen.
De verwijzende klant ontvangt € 2,00 in punten nadat de nieuwe klant een eerste bestelling heeft geplaatst met een minimale orderwaarde van € 30,00 en die order de status Voltooid heeft bereikt.
De nieuwe klant ontvangt bij gebruik van een geldige referralcode 10% korting op de eerste bestelling, bij een minimale orderwaarde van € 55,00.

13.2 Beperkingen

Het referral-programma is uitsluitend bestemd voor nieuwe klanten die nog geen account hebben en nooit eerder een bestelling hebben geplaatst.
Eigen gebruik van een referralcode via een tweede account is niet toegestaan en geldt als misbruik conform artikel 12.5.
Per klantaccount geldt een maximum van 10 gehonoreerde referrals per kalenderjaar.
Bij een gegrond vermoeden van misbruik kunnen wij een referraluitkering opschorten. Wij lichten de reden toe en volgen de procedure uit artikel 12.5.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland. Bent u consument, dan mag u binnen een maand nadat wij ons schriftelijk op deze bepaling hebben beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Wijzigingen worden online gepubliceerd met een nieuw versienummer en een nieuwe ingangsdatum.

UPDATE YOURSELF · Diemenstraat 2, 8244 EN Lelystad · updateyourself.nl · Versie 26.8